Política de reembolso

 

Política de Devoluciones

Nuestros productos se fabrican y se envían bajo demanda a través. Debido a que cada artículo se crea específicamente para cada pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de talla, color, preferencia personal o arrepentimiento del cliente.

Solo aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado

  • Error de impresión

  • Error de tallaje enviado por el fabricante

  • Producto incorrecto recibido

En estos casos, se proporciona un reemplazo sin coste para el cliente.

Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado

  • No haber sido usado

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir todos sus accesorios y manuales

Plazo para reclamaciones:
Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a recibir el pedido.
Pasado este tiempo, no podremos tramitar devoluciones.

Información necesaria para procesar un reemplazo:

  • Número de pedido

  • Fotos claras del producto defectuoso

  • Fotos del embalaje y etiqueta (si corresponde)

Una vez verificado el problema, enviaremos un reemplazo totalmente gratuito.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El cliente eligió la talla incorrecta

  • Cambios de opinión

  • Daños causados por el uso o lavado

  • Envíos rechazados por el cliente

  • Dirección proporcionada incorrectamente por el cliente

  • Productos de higiene personal una vez abiertos

  • Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos

Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o por no ser reclamado en oficina postal, el cliente será responsable del coste del reenvío.

Política de Reembolsos

Emitimos reembolsos únicamente si:

  • El producto llega dañado

  • No coincide con el pedido

  • Se pierde durante el transporte

En estos casos el cliente podrá elegir entre:

  • Reemplazo sin coste
    o

  • Reembolso total

Para tramitar un reembolso deberá enviarse una reclamación con evidencias fotográficas dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

  • Talla o color elegidos incorrectamente por el cliente

  • Cambios de opinión

  • Retrasos puntuales del servicio de mensajería

  • Dirección incorrecta proporcionada por el comprador

Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra.

Política de Envíos

Todos los productos de nuestra tienda se imprimen, confeccionan y envían bajo demanda.

Tiempos de producción

2–5 días laborables
(depende del tipo de producto y temporada)

Tiempos de envío estimados

  • España: 3–7 días laborales

  • Europa: 5–10 días laborales

  • Internacional: 8–15 días laborales

Estos tiempos pueden variar por volumen de producción, festivos o temporadas altas.

Seguimiento del pedido

Cada pedido incluye número de seguimiento una vez enviado.

Direcciones incorrectas o paquetes no reclamados

Si el cliente introduce una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, deberá asumir el coste del reenvío.
No realizamos reembolsos en estos casos.

Política de Cambios

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no aceptamos cambios de talla o color.

Por favor, revisa cuidadosamente nuestras guías de tallas antes de realizar el pedido.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a travez del link de contacto

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección a travez del link de contacto.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.