Política de envío

Ámbito de envío
ZShop realiza envíos a España peninsular y otros destinos disponibles durante el proceso de compra. Las zonas y tarifas se muestran en el checkout.

Tipos de productos
En ZShop ofrecemos:

• Productos estándar: artículos enviados directamente desde nuestros proveedores logísticos.

• Productos personalizados: artículos fabricados bajo demanda según las especificaciones del cliente.

Plazos de preparación

• Productos estándar: el pedido se prepara en un plazo de 24 a 72 horas laborables.

• Productos personalizados: el plazo de producción es de 3 a 7 días laborables, ya que se fabrican bajo pedido.

Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez finalizada la preparación del pedido:

• Productos estándar: entre 2 y 5 días laborables.

• Productos personalizados: entre 5 y 10 días laborables.

Envíos combinados
Si un pedido incluye productos estándar y personalizados, estos podrán enviarse por separado, y los plazos de entrega se ajustarán al producto con mayor tiempo de preparación.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) cuando esté disponible.

Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a ZShop, como alta demanda, incidencias logísticas o periodos promocionales.

Incidencias con el envío
En caso de retraso significativo, pérdida o daño del pedido, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a travez del link de contacto para gestionar la incidencia.

Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por error en la dirección facilitada por el cliente, ZShop no se hará responsable de los costes adicionales derivados de un nuevo envío.